首先让快递员提供签收单据证据，但是现在一般都是扔门口不管的，所以，让快递员自己去找那个快递交给集运公司。
快递员可能会找各种视频来自证清白，但是也有可能是真的没送到之类的。
反正只能去找快递员的麻烦。送到还是没送到都是他的锅。
除非他真的能提供签收单据，一般这种签收单据，大概只有邮政能提供。其他快递都是扔门口就走人的，贼多。
如果他快递员不搭理你的话，可以在淘宝那边投诉快递员。
不知道怎么投诉的，可以问问卖家。
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