淘宝商品有瑕疵，如何退货退款？

跨境购物退货不比在台湾退货，是非常麻烦的，卖家有时会因为不想要帐面上有退货纪录，想私下用支付宝转账退款，若你的支付宝没有实名认证，是不能收的，要跟卖家坚持你要在订单上做退款，才能收到。常见退货退款原因

· 运送过程中商品破损

· 卖家寄错商品

· 商品瑕疵，故障

· 商品与描述不符合

· 发货了集运站没收到

· 卖家一直不发货

对於大陆卖家来说，他只知道自己寄到一个大陆地址，也没有收取你从大陆寄到台湾的运费，所以一般来说不会负责台湾到大陆这段的退货运费，只要仔细挑选卖家和集运的时候有注意到前面几篇教学的重点，可以把退货的可能性降到最低，希望大家都不要遇到这种状况。

这里一定要强调一点，破损一般来说非常难处理，因为你找集运集运说卖家没包好，找卖家卖家说集运把你摔坏，尤其是玻璃陶瓷精密的物品，要自己做好承担风险的打算。

除了商品有问题时会需要退货退款，有时候如果是卖家一直不发货，卖家发了货但是集运站没收到，或是东西还没寄回台湾就改变心意想退，可以在系统上申请退款，再来就是收到商品不满意，但是退回去就不划算的时候，可以走退款机制跟卖家要一些补偿款，来看看怎么申请吧！

淘宝退款教学

讲退款之前，想来讲一下淘宝的付款机制，不管你是用什么方式付款，你的钱都会先存放在支付宝，等到你在订单內按下確认收货后，才会进入卖家口袋，

所以在確认收货前，这个退款的按键非常好用，举凡卖家不回应，卖家不出货，卖家出货了集运站没收到，收到了发现商品有问题，总之就是卖家不理你的时候，按下去卖家就会跳出来理你了。卖家发出物流资讯后10天，就算你没有按下確认收货，系统也会帮你按(有两次延长的机会，最长可以到16天)，所以如果有任何疑虑最好都要在这十天內与卖家处理喔！

淘宝购物不像台湾有七天鑑赏期，没有保证可以退，淘宝是需要卖家同意，才会退款给你，但如果你跟卖家无法有共识，可以请淘宝客服出来帮你的做判决，但是这个判决非常的主观，而且判下去就没有上诉的余地了。

一般来说物流资讯可以很確定你没有收到货，或者是很明显是卖家漏发，这种通常退款的机率很大

就算已经確认收货了，在確认收货后的90天，还是可以申请售后，淘宝客服会出来当法官，根据你所提供的证据，来判断卖家需不需要接受你的退款申请。但是如果在超过这90天，就不能在淘宝系统上申请退款了。

如果是有收到商品但是对商品的品质有爭议的状况比较麻烦，卖家常常就丟一句，那你退回来吧！问题是我们退回去根本就不划算，如果上面的挑选工作都有做確实，基本上很少会遇到这种问题，如果真的不幸遇到这种问题，我通常是跟卖家要点补偿款就摸摸鼻子算了。

一般来对於一件一百元以下的商品，退货补偿就是大约落在10RMB上下，大部分的卖家都会使用直接转帐到支付宝帐號的方式退款，因为卖家不想要在淘宝系统上留下退款的纪录，但是支付宝必须要有实名认证才能收转帐退款，如果没有的必须要跟卖家说要从订单里申请退款，他退你多少钱就申请多少钱的退款。

订单內按下退款后->申请仅退款->填入跟卖家协议的补偿金额 （没有实名认证不能直接收支付宝转账补偿款，跟卖家说明並且坚持要在系统订单上做退款）